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Support
 
Verfahrensbetreuer Informationen für Bildungsträger als PDF-Dokument öffnen (350 KB)

Das normale Supportmodell hat drei Ebenen: Wir betreuen direkt Ihre Verfahrensbetreuer, diese Ihre weiteren Mitarbeiter und diese ihre jeweiligen Teilnehmer. Da das Jobportal von der Handhabung her recht leicht zu bedienen ist und zusätzlich viele Erklärungstexte und Kontexthilfen hat, ist der Supportaufwand erfahrungsgemäß auf allen drei Ebenen niedrig.
In der Regel beantworten wir Supportanfragen sehr schnell, in fast allen Fällen am gleichen Tag und bei höherer Dringlichkeit oft innerhalb weniger Minuten.

Optionaler Anwendersupport

Wünschen Sie zusätzlich einen direkten Anwendersupport per Email und Telefon (Hotline), können wir auch dies für Sie einrichten. Beim Modell "Lizenzhotline" wird dieser direkte Support für alle Mitarbeiter bereitgestellt, beim Modell "Anwenderhotline" für sämtliche Nutzer Ihres Jobportals.

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